开江县“三举措”积极推动建设高效便捷信访服务，打通服务群众“最后一公里”。一是深入推进网上信访建设。群众可通过网络投诉、领导信箱、人民网留言等多种网上信访渠道反映诉求，充分发挥网上信访公开透明、快捷高效、便于监督三项优势，让数据多跑路、群众少跑腿，实现了信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价。今年以来，我县办理网络投诉24件，领导信箱384件，人民网留言61件，及时受理率、按期办结率、群众满意率均达100%。二是坚持县级领导接访下访。持续深入开展县级领导定期到县群众接待中心接待来访群众，通过带案下访、重点约访、专案专访等方式深入到联系乡镇（街道）下访接访，面对面倾听来访群众反映问题，及时就地化解矛盾。1至4月，18位县级领导到县群众接待中心接待来访群众18批104人次，到联系乡镇（街道）下访接待群众124人次，。三是积极推行信访事项简易办理。对于一般的意见、建议及咨询类信访问题，积极通过有权处理部门当面或通过电话、短信、电子邮件等方式履行告知及答复程序，限期答复信访人，杜绝小事拖大，大事拖炸。今年以来，通过信访简易程序办理信访事项39件，减轻工作负担的同时也大大增加了群众满意度。