9月21日下午，县委副书记、县长李文章深入普安镇，开展带案下访现场办公，面对面听取群众诉求，及时回应群众关切，现场研究解决信访案件。

在接访现场，李文章就群众反映强烈的普安镇筒车铺村、永兴镇箭口坝村道路，路面出现损毁，河坎垮塌，严重影响周边车辆通行、群众出行等问题，与来访群众亲切交谈，认真倾听他们的诉求，研究提出了解决问题的具体措施和办法，并要求相关部门要高度重视群众合理诉求，强化有力举措，完善政策机制，落实工作责任，依法、及时、妥善解决存在问题，确保群众诉求得到及时解决。来访群众对李文章县长现场全力协调解决问题表示了满意和感谢。

李文章强调，群众利益无小事，各地各部门要以整治群众最不满意的10件事、“四心三不”作风问题教育整顿为契机，牢固树立为民情怀，用心用情化解信访矛盾问题，千方百计为群众排忧解难，切实解决群众合理诉求，真正为群众办实事、解难题。要加强日常工作调度，主动倾听民声民意，带着责任、带着感情做好信访工作，针对来访群众反映强烈的突出问题，要深入调查研究，找准问题症结，对诉求合理的要依法依规、妥善解决好，对诉求不合理的，要依据有关政策向来访群众作耐心解答和明确回复，做到沟通解释到位，确保来访群众认可、群众满意，以实际行动促进全县经济社会健康发展、社会和谐稳定。