?为深入推行“三化”建设，探索政务服务转型，政务办理新模式，向基层延伸新路径，今年以来，梅家乡以乡（镇、街道）便民服务中心标准化、规范化、亲民化建设为契机，聚焦民生关键、便民事项、信息公开，高标准打造便民服务大厅。

梅家乡便民服务中心总面积130平方米，大厅明亮整洁，按照功能分区设置窗口服务区、咨询服务区、填单区、自助服务区、政务公开区、休息等候区及其他功能区域，增设阅读书架、雨伞、饮水机、充电台等便民服务设施物品，针对老年人还配备老花镜、放大镜等物品，满足不同群体基本功能需求。为便利群众业务办理，导向标识、安全标识、消防、无障碍、应急和位置等标识标志全部张贴到位。在制度建设上，坚持专职专业专注，便民服务大厅配备5名专职工作人员，负责服务性质强、与群众生活息息相关的劳动保障、民政、农业农村、计生等各项工作。严格遵守梅家乡便民服务中心工作制度，不定期参加业务培训，进一步规范服务流程，提升服务水平，为树立“放心、舒心、安心、尽心”形象竭尽全力，专注于服务技能提升，充分实行窗口首问责任制，尊重服务对象，方便服务对象，及时、准确解答办事群众咨询。

“没想到下班时间也能办理业务，快下班了，想着先到窗口咨询申领城乡居民养老保险待遇的流程，想着第二天再过来办理，并没有带身份证、社?？ǔ雒?，没想到工作人员了解该情况后，提供延时服务让我顺利办好了城乡居民养老保险待遇申领业务。通过一窗受理平台给他提交了一个城乡居民养老保险待遇申领业务，同时整个办事流程大体不到10分钟?！苯绽疵芳蚁绫忝穹裰行陌炖沓窍缇用裱媳Ｏ沾錾炅煲滴竦娜褐谕跸壬牡厮?。延时服务让群众不多费时间再跑一趟，获得了群众好评。

据悉，梅家乡便民服务中心积极推行延时服务，根据群众办事需求灵活开展，利用午间及周末时间正常接待、咨询和受理政务服务事项，由准点下班变为办完下班，切实解决企业和群众工作时间没空办休息时间没处办等难题，进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率。