?为提升新形势县政务服务窗口服务水平，政秉承规范、为民、专业、高效的工作理念，高标准深入推进“放管服”改革，进一步优化工作举措，拓宽便民渠道、夯实管理服务、积极回应新时代人民群众的新期盼、新要求，以高效助力优化企业营商环境健康发展，全力打造服务暖心、贴心、办事便利的“田事甜办”政务品牌。

一是优化举措，助力民生发展。聚焦“简、快、便、利”措施优化，认真落实首问首办负责制、一次告知制、延时服务制、服务承诺制、政务公开和服务评价机制，充分发挥出大厅窗口“主阵地”的作用，畅通监督渠道，自觉接受群众监督，同时推出系列便民利民举措，推动流程再造、模式创新、服务优化。在办理业务一窗化、受理审批一站化的过程中，简化办理流程、提升服务质效，根据业务流程形式对接待窗口进行优化改革，分区设置、归类排队、流程分检，提高功能区人员流转。

二是暖心服务，便民利企获好评。对有求学、奔丧或探望危重病人、就医及陪同人员等紧急需求办理证件群众提供“即受即办”服务，同时对中高考学子用证需求紧急人群开通“绿色通道”,坚持”紧急事由“即来即办”“错时延时 办完下班”的工作理念，动态调整岗位人员，提升群众办事满意度，开展紧急事由“绿色服务”300余人次。

三是夯实管理，助力服务加速度。严格执行政策法规及业务操作，落实办理实质性审查，从接待、受理、核查等环节严格把关，杜绝吃拿卡要的问题发生。同时充分利用窗口优势积极征求群众意见建议，掌握群众普遍关心的问题，宣传优惠审批政策，窗口宣传服务收集群众心声20余条。

开江县政务服务大厅将持续优化窗口服务流程，不断创新工作举措，以实际行动提高政务服务效率、助力营商环境优化，推动全县政务服务工作再创佳绩，以新面貌、新成绩，展现田城政务新风采。